Institute of Computing Technology, Chinese Academy IR
| 移动服务质量管理中的KQI定义方法研究 | |
| 杜建华1; 鲁士文2; 张方风3 | |
| 2008 | |
| 发表期刊 | 计算机系统应用
 |
| ISSN | 1003-3254 |
| 卷号 | 000期号:009页码:19 |
| 摘要 | 在国内电信运营商运维支撑领域,正在发生着由面向网络管理到面向业务管理的变革,而服务质量管理是新运维模式的关键和建设难点之一。本文总结了与服务质量管理相关的一些概念,结合国际上的研究成果,重点分析了构成服务质量管理的核心要素KQI。随后应用WSMT方法,以国内某移动运营商点对点彩信业务真实案例为说明,提出了开发电信业务KQI的流程,最终实现端到端服务质量管理。 |
| 关键词 | KQI KPI WSMT QoS QoE SQM 端到端业务质量 |
| 语种 | 英语 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://119.78.100.204/handle/2XEOYT63/36324 |
| 专题 | 中国科学院计算技术研究所期刊论文_中文 |
| 作者单位 | 1.中国科学院大学 2.中国科学院计算技术研究所 3.北京物资学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 杜建华,鲁士文,张方风. 移动服务质量管理中的KQI定义方法研究[J]. 计算机系统应用,2008,000(009):19. |
| APA | 杜建华,鲁士文,&张方风.(2008).移动服务质量管理中的KQI定义方法研究.计算机系统应用,000(009),19. |
| MLA | 杜建华,et al."移动服务质量管理中的KQI定义方法研究".计算机系统应用 000.009(2008):19. |
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